Si estás buscando información clara y sin rodeos sobre la cobertura de Excom, sus tarifas, tecnologías disponibles y cómo contratar sus servicios, aquí vas a encontrar todo bien explicado y con un lenguaje cercano. Excom se ha hecho un nombre sobre todo en zonas rurales y municipios pequeños, donde otras operadoras ni están ni se las espera, así que entender bien cómo funciona su red y qué ofrece es clave antes de decidirte.
A lo largo de este artículo vas a conocer en detalle la cobertura de fibra, móvil e Internet sin cables de Excom, las modalidades de contratación, las opiniones más habituales de sus clientes y también la información esencial sobre el tratamiento de tus datos personales cuando contactas o contratas con la compañía. Todo ello, organizado de forma ordenada, para que puedas ver de un vistazo si Excom encaja contigo.
Qué es Excom y qué tipo de operador es
Excom forma parte de un grupo de operadores locales que, en conjunto, ofrecen servicios de Internet, telefonía fija y móvil en buena parte del territorio nacional. No es la típica gran teleco generalista, sino un proyecto con más de 20 años de recorrido que nació con una idea muy concreta: llevar conexión de calidad a pueblos y áreas rurales de menos de 25.000 habitantes donde otras compañías grandes no llegaban o lo hacían de forma muy limitada.
Con el tiempo, el Grupo Excom ha ido creciendo y reforzando su huella gracias a la compra e integración de otros operadores de telecomunicaciones locales. Entre ellos se encuentran Airconect, Bandawifi, Cableoptic, Conred, Dinfote, Fion, Fone, Guillena wifi, Habland, Inalnet, Intercanarias, Justo comunicacions, Ondawifi, Proxym, Telmi, Telecable, Telewifi, Totcable y Triunfotel. La suma de todas estas redes y conocimientos ha permitido a Excom ampliar su despliegue y consolidar su presencia en muchas zonas del centro y sur de España.
En la práctica, esto se traduce en que Excom combina infraestructura propia (principalmente fibra óptica y redes inalámbricas tipo WiMAX) con acuerdos mayoristas para ofrecer sus servicios móviles a través de grandes operadoras nacionales. De esta forma puede ofrecer soluciones tanto en grandes núcleos urbanos como en localidades rurales y dispersas.
Cobertura de Excom: fibra, Internet sin cables y móvil
Uno de los puntos clave a la hora de valorar Excom es entender bien cómo es su cobertura en cada servicio. La compañía trabaja con tres grandes pilares: fibra óptica, Internet sin cables (principalmente WiMAX y satélite) y telefonía móvil con datos.
Cobertura de fibra óptica Excom
Excom cuenta con una red de fibra óptica propia desplegada fundamentalmente en la zona centro-sur de España. Esta red está formada por el conjunto de infraestructuras de todos los operadores que integran el grupo y se ha ido ampliando de forma progresiva, tanto en áreas rurales como en ciudades o cabeceras de comarca.
La disponibilidad concreta de fibra Excom depende de si tu domicilio está dentro del área de cobertura de esa red. En las zonas donde sí llega, el operador puede ofrecer velocidades altas y simétricas, con tarifas que alcanzan desde los 300 Mb simétricos hasta los 600 Mb o 1 Gbps, según la oferta que se contrate. Estas conexiones de fibra suelen ir acompañadas de línea fija con llamadas ilimitadas a otros fijos y un bono de minutos para llamar a móviles.
En muchas poblaciones pequeñas donde antes solo había ADSL o conexiones muy limitadas, la llegada de la fibra de Excom ha supuesto un salto de calidad importante, permitiendo trabajar en remoto, estudiar online o disfrutar de contenidos en streaming con una experiencia cercana a la de las grandes ciudades.
Cobertura de Internet sin cables (WiMAX y satélite)
Para las zonas donde la fibra aún no es viable, Excom apuesta por un servicio que denomina “Internet sin Cables”, que se apoya principalmente en tecnología WiMAX y, en algunos casos, en soluciones vía satélite. Estas tecnologías usan la transmisión de datos a través de ondas de radio o enlaces específicos para llevar conexión de banda ancha a entornos rurales o aislados donde tirar fibra sería demasiado costoso.
Excom dispone de varias tarifas de Internet sin cables, generalmente cuatro modalidades con diferentes capacidades de bajada y subida. Están pensadas para casas de campo, segundas residencias en pueblos, explotaciones agrícolas, pequeñas empresas rurales y, en general, para quienes no tienen otra alternativa de banda ancha fija razonable. La velocidad puede ser más variable que en fibra y, según indican algunos usuarios, en días de lluvia intensa se han reportado caídas de línea o pérdida de estabilidad.
La cobertura de este Internet sin cables se concentra principalmente en zonas de Andalucía, Castilla-La Mancha, Comunidad Valenciana, Castilla y León y la Comunidad de Madrid, aunque conviene verificar siempre la disponibilidad concreta introduciendo tu código postal en la web del operador o consultando con su servicio de atención al cliente.
Cobertura móvil de Excom
En el apartado de telefonía móvil, Excom no utiliza una red propia, sino que ofrece su servicio apoyándose en la infraestructura de grandes operadores nacionales. Para la navegación y las llamadas en movilidad emplea cobertura 4G (y 3G donde no llega el 4G) de redes como Orange, Yoigo/MásMóvil y Movistar.
Esto se traduce en que el cliente de Excom dispone de una triple cobertura 4G en la mayoría del territorio, lo que garantiza un respaldo adicional: si en una zona una de las redes sufre una incidencia o tiene peor señal, el sistema puede apoyarse en las otras. En áreas de difícil orografía o alejadas, donde la cobertura 4G es limitada, el servicio baja a 3G, permitiendo seguir navegando, aunque con menor velocidad que en las zonas mejor cubiertas.
Gracias a estos acuerdos mayoristas, la cobertura móvil de Excom es muy amplia y prácticamente equiparable a la de los grandes operadores en cuanto a alcance geográfico, especialmente útil para quienes se mueven entre ciudad y campo o viven en municipios pequeños donde la competencia directa es menor.
Tarifas de Excom: móvil, fibra e Internet sin cables
El catálogo de tarifas de Excom está organizado en varios bloques pensados para diferentes tipos de usuarios, desde clientes particulares hasta autónomos, negocios y administraciones públicas. La filosofía general es ofrecer precios competitivos, especialmente si se comparan con algunas de las tarifas más baratas de fibra y móvil del mercado nacional.
Tarifas de móvil Excom
En el apartado móvil, Excom ofrece alrededor de ocho tarifas diferentes, todas ellas con llamadas ilimitadas a nacionales. Lo que cambia entre una y otra es el volumen de datos para navegar y el número de líneas incluidas dentro del mismo contrato.
Las tarifas individuales comienzan en paquetes de datos reducidos, en torno a los 5 GB, y se extienden hasta opciones de datos abundantes que llegan a los 100 GB de navegación mensual. Para familias o grupos que quieran centralizar varias líneas, Excom cuenta con tarifas familiares que permiten compartir un conjunto de datos entre hasta tres móviles, simplificando la gestión y el control del gasto.
Además, muchas de estas tarifas de móvil se pueden transformar en packs convergentes añadiendo una línea de fibra óptica con la velocidad elegida. De esta forma, el cliente puede agrupar Internet en casa y móviles bajo una única factura, con precios más ajustados que contratando los servicios por separado.
Tarifas de fibra óptica
En los hogares con cobertura de fibra, Excom ofrece distintos perfiles de velocidad. Las modalidades más habituales parten de 300 Mb simétricos y escalan hasta los 600 Mb o 1 Gbps, pensados para usuarios exigentes, hogares con varios dispositivos conectados al mismo tiempo o pequeñas empresas que requieren un ancho de banda holgado.
Estas tarifas de fibra suelen incluir una línea de teléfono fijo con llamadas ilimitadas a otros fijos nacionales y un paquete de minutos (habitualmente 60) para llamar a móviles. Además, se pueden combinar con líneas móviles con llamadas y datos, creando paquetes convergentes de fibra, fijo y móvil adaptados a diferentes necesidades.
Internet sin cables: WiMAX y satélite
El servicio de Internet sin cables de Excom se estructura en varias tarifas con distintas capacidades de bajada y subida de datos. No se trata de conexiones tan simétricas ni tan estables como la fibra, pero su gran ventaja es que llegan a lugares donde ninguna otra tecnología fija lo hace a un precio razonable.
Estas opciones son especialmente interesantes para casas alejadas, fincas, negocios rurales, urbanizaciones apartadas o pequeños municipios sin despliegue de fibra. La compañía pone a disposición del usuario varios niveles de velocidad, de forma que cada cual puede escoger el que mejor encaje con su uso: navegación básica, teletrabajo, uso intensivo de streaming, etc.
Tarifas convergentes y para profesionales
Además de las ofertas para particulares, Excom también tiene planes específicos para autónomos, pymes y organizaciones públicas. Estas soluciones combinan fibra, Internet sin cables o satélite con líneas móviles, adaptando el número de líneas, la cantidad de datos compartidos y los servicios adicionales (como IP fija o atención prioritaria) a las necesidades de cada negocio.
Dentro de las opciones convergentes destacan los paquetes que combinan fibra o WiMAX con móvil, con una o varias líneas capaces de compartir datos entre sí. Esto resulta especialmente práctico para pequeños equipos o familias en las que varios miembros comparten un mismo paquete de gigas, aprovechando mejor el total contratado.
Opiniones sobre Excom: puntos fuertes y aspectos a mejorar
Si se revisan foros especializados, blogs de telecomunicaciones y comentarios en redes sociales, se observa que la opinión general sobre Excom es mayoritariamente positiva, aunque con matices según la tecnología y la zona concreta.
Entre los aspectos más valorados se repite con frecuencia la cercanía y transparencia del servicio de atención al cliente. Muchos usuarios destacan la sensación de trato próximo, más propio de una empresa local que de una gran multinacional, y la disponibilidad de técnicos y agentes propios que ayudan a resolver dudas e incidencias.
Otro punto fuerte es la capacidad de llevar fibra o Internet de alta velocidad a zonas rurales donde otras compañías no llegan. Para muchos vecinos de pueblos y áreas remotas, Excom ha sido la primera opción real de banda ancha capaz de soportar teletrabajo, clases online o entretenimiento en streaming con una calidad digna.
También se menciona positivamente la relación calidad-precio de sus tarifas, tanto en fibra como en Internet sin cables y móvil. En comparación con muchas ofertas low-cost del mercado, los precios de Excom resultan competitivos, especialmente en los paquetes convergentes y en las tarifas familiares con datos compartidos.
En la parte menos favorable, algunos usuarios de Internet sin cables señalan que en episodios de lluvia fuerte o mal tiempo puede haber caídas del servicio o reducciones de velocidad, y que en ocasiones la restauración completa de la conexión no es inmediata. Es una limitación típica de ciertas tecnologías inalámbricas en determinadas condiciones ambientales.
Cómo contratar Excom y qué debes tener en cuenta
Contratar los servicios de Excom es un proceso relativamente sencillo que se puede realizar por varias vías: online, por teléfono o de forma presencial en tiendas y distribuidores.
Contratación online desde la web de Excom
En la página web oficial de la compañía encontrarás el catálogo de tarifas de móvil, fibra e Internet sin cables. Al seleccionar la opción que te interesa, verás un botón de “contratar” en la parte inferior. Al pulsarlo, accederás a un formulario de alta donde tendrás que introducir tus datos personales, dirección de instalación, número de teléfono, método de pago, etc.
El proceso está guiado paso a paso en pantalla y suele ser bastante intuitivo. En muchos casos, antes de mostrarte las ofertas finales, la web te pedirá que introduzcas tu código postal para comprobar la cobertura en tu zona y mostrar solo las tarifas que realmente puedes contratar (fibra, Internet sin cables, convergente, etc.).
Contratación y atención por teléfono
Si prefieres hablar con alguien o resolver dudas antes de dar el paso, Excom pone a tu disposición varios números de teléfono según el tipo de consulta:
- Atención comercial: 911 218 090, orientado a información sobre tarifas y nuevas contrataciones.
- Atención al cliente: 900 533 781 y 633 426 874, para incidencias, gestiones de clientes actuales y consultas técnicas o administrativas.
Además, en la propia web existe un apartado para que dejes tu número de contacto y sea un agente quien te llame de forma gratuita, o un formulario para contactar por correo electrónico explicando tu caso con detalle.
Contratación y soporte en tiendas físicas
Para quienes valoran el cara a cara, Excom dispone de una red de tiendas propias y distribuidores autorizados en varias provincias españolas. Entre ellas se encuentran Madrid, Albacete, Murcia, Valencia, Alicante, Córdoba, Sevilla, Cádiz, Málaga y Santa Cruz de Tenerife.
En estos puntos de venta puedes contratar tarifas, resolver incidencias, recoger o devolver equipos y recibir asesoramiento personalizado. Los horarios pueden variar de un establecimiento a otro, por lo que lo más práctico es consultar en la web de Excom la lista de tiendas y su horario actualizado, además del teléfono de contacto de cada punto.
Portabilidad, instalación y permanencia
Si ya tienes línea de móvil con otra operadora y quieres pasarte a Excom, puedes solicitar una portabilidad conservando tu número actual. Durante el proceso, la compañía se encarga de gestionar el cambio con tu antiguo operador y de enviarte la tarjeta SIM correspondiente.
La nueva SIM de Excom tiene un coste aproximado de tres euros, a los que se añaden los gastos de envío, que rondan los seis euros. Una vez recibas la tarjeta, se te notificará el día y la franja en la que se hará efectiva la portabilidad, es decir, el momento en que tu número dejará de funcionar con el operador anterior y empezará a hacerlo con Excom.
En caso de que la tarifa contratada incluya Internet fijo (fibra o Internet sin cables), también se concertará una cita para que un técnico acuda a tu domicilio a realizar la instalación necesaria. Habitualmente, este desplazamiento e instalación no tiene coste directo para el usuario, pero a cambio el cliente asume un compromiso de permanencia mínimo de un año.
El router Wifi que se instala en tu casa no es en propiedad, sino que se cede en régimen de alquiler. Esto significa que, si en algún momento decides darte de baja del servicio, deberás devolver el equipo en las condiciones que te indiquen para evitar cargos adicionales.
Si una vez iniciada la portabilidad te lo piensas mejor y quieres cancelarla, dispones hasta las 14:00 horas del mismo día en que está prevista la migración de tu número para solicitar la anulación del proceso y frenar el cambio de operador.
Ofertas y tarifas destacadas de Excom
Para conocer las ofertas vigentes de Excom en tu zona, lo más fiable es usar la sección específica de su web donde se te pide introducir el código postal. A partir de esa información, se muestran todas las tarifas disponibles: Internet sin cables, fibra, móvil y combinadas.
Entre las propuestas más llamativas se encuentran las tarifas familiares de móvil, que se pueden contratar solas o junto con fibra. Estas ofrecen llamadas ilimitadas y paquetes de 40, 60 o 120 GB de datos compartidos entre hasta tres líneas móviles, algo muy útil para controlar el consumo global de la familia sin tener que estar pendiente de cada teléfono por separado.
Por otro lado, sus packs de fibra y móvil con velocidades de hasta 600 Mb o 1 Gbps simétricos y varias líneas móviles resultan especialmente atractivos para hogares con muchos dispositivos conectados, donde se consume contenido en streaming, se juega online y se teletrabaja con frecuencia.
Información básica sobre el tratamiento de datos personales en Excom
Cuando te pones en contacto con Excom, ya sea para solicitar información, contratar un servicio o gestionar cualquier incidencia, tus datos personales son tratados por la compañía siguiendo la normativa vigente de protección de datos.
El responsable del tratamiento de esos datos es Free Technologies Excom, S.L.U. Esta entidad es la encargada de determinar los fines y medios del tratamiento, así como de adoptar las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información que facilitas.
Las principales finalidades del tratamiento de tus datos son dos. En primer lugar, la atención al cliente: es decir, poder responder a tus solicitudes, dudas, reclamaciones o gestiones relacionadas con los servicios contratados. En segundo lugar, y solo si das tu consentimiento expreso, el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de la compañía, incluyendo mensajes personalizados en función de un perfilado previo, por cualquier canal, también medios electrónicos como el correo o el teléfono móvil.
En cuanto a tus derechos como interesado, puedes ejercer el acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento que hayas otorgado para finalidades concretas (por ejemplo, para recibir publicidad). También puedes pedir la baja del envío de comunicaciones comerciales o solicitar no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tal y como se detalla en la información adicional de la Política de Privacidad.
Para conocer todos los detalles sobre cómo se recogen, utilizan y protegen tus datos personales, Excom pone a tu disposición una Política de Privacidad ampliada en su página web oficial. En ella se explican los plazos de conservación de los datos, las bases legales para el tratamiento, los posibles destinatarios (por ejemplo, proveedores tecnológicos) y los canales para ejercer tus derechos de protección de datos.
En definitiva, Excom se presenta como una alternativa sólida para quienes buscan buenas tarifas de fibra, móvil e Internet sin cables, con especial foco en municipios y zonas rurales donde las grandes operadoras no han apostado con tanta fuerza. Su combinación de red propia, acuerdos de cobertura móvil con grandes telecos, ofertas competitivas y un trato al cliente cercano la convierten en una opción a tener muy en cuenta si quieres comprobar qué cobertura puedes disfrutar en tu domicilio y qué tipo de paquete se ajusta mejor a tu forma de conectarte.