Si tienes móvil con Orange y estás pensando en viajar por Europa o fuera de ella, entender bien cómo funciona el roaming Orange en Europa y en el resto del mundo es clave para no llevarte un susto en la factura. Las normas cambian según el país, la tarifa que tengas contratada (contrato, prepago, particular, autónomos o empresa) y la zona de roaming en la que se encuentra tu destino.
A continuación encontrarás una guía muy completa, explicada en lenguaje sencillo, sobre roaming Orange en Europa, Reino Unido, Destinos Plus y Resto del Mundo, así como los límites de uso razonable, los precios habituales y cómo activar o desactivar el servicio paso a paso. La idea es que puedas organizar tu viaje con toda la información en la mano y sin volverte loco comparando mil páginas distintas.
Qué es el roaming de Orange y cómo funciona
El roaming es el servicio que te permite seguir utilizando tu línea móvil fuera de España, manteniendo tu mismo número para hacer y recibir llamadas, enviar SMS y navegar por Internet cuando estás en otro país. Tu móvil se conecta a la red de un operador local extranjero con el que Orange tiene acuerdos y, gracias a ello, puedes usar tu teléfono casi como si estuvieras en casa.
Para poder usarlo, es imprescindible que tengas activado el servicio de roaming en tu línea y también la itinerancia de datos en los ajustes del dispositivo. Si el roaming está activo pero la itinerancia de datos desactivada en el móvil, podrás llamar y recibir SMS, pero no navegar con datos móviles.
Zonas de roaming de Orange
Orange divide el mundo en distintas zonas para aplicar condiciones y precios diferentes según el país al que viajes. Esto afecta a cuánto pagas por las llamadas, SMS y datos, y a si puedes usar tu tarifa nacional sin recargos o no.
- Zona UE o Zona 1: países de la Unión Europea, Espacio Económico Europeo (EEE) y algunos territorios asociados como Gibraltar, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Noruega o Ucrania. Aquí se aplica el conocido “roaming como en casa”.
- Zona Destinos Plus o Zona 2: un grupo de países fuera de la UE donde Orange ofrece tarifas especiales y bonos de datos para abaratar el coste del roaming.
- Zona Resto del Mundo o Zona 3: el resto de países donde Orange tiene acuerdos de roaming, pero con precios por uso más elevados y sin bonos específicos en muchos casos.
Además, existen casos especiales como Reino Unido, Andorra o Suiza, que, aunque están en Europa, no forman parte de la Zona UE de roaming gratuito y tienen condiciones particulares dentro de Destinos Plus o del resto de zonas.
Roaming Orange en Europa: Zona UE o Zona 1
La llamada Zona Roaming UE (o Zona 1) incluye todos los países de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y algunos territorios adicionales con acuerdos similares. En estos destinos puedes usar tu tarifa nacional casi como si estuvieras en España, sin pagar recargos por el mero hecho de estar en roaming.
En Zona UE, si tu tarifa incluye roaming, los minutos, SMS y gigas que consumas se descuentan de tu tarifa nacional. Es decir, si tienes llamadas ilimitadas y un bono de 30 GB en España, podrás llamar y navegar en Europa con esas mismas condiciones, siempre respetando los límites de uso razonable marcados por la normativa europea y por Orange.
Qué implica tener el roaming UE incluido en tu tarifa
Cuando tu tarifa Orange incluye roaming en Zona UE/Zona 1, se aplican estas reglas básicas, tanto para particulares como para autónomos y empresas (con ligeras variaciones de precios en uso abusivo):
- Llamadas realizadas: se descuentan de los minutos incluidos en tu tarifa. Si tienes llamadas ilimitadas, podrás seguir llamando sin límite a números de España y de otros países de la Zona UE, siempre que el destino también esté dentro de esta zona.
- Llamadas recibidas: no tienen coste adicional en Zona UE/Zona 1. Recibir una llamada en Francia, Italia o Alemania, por ejemplo, no te cuesta nada.
- Datos móviles: se restan del bono de datos de tu tarifa como si estuvieras navegando en España. Si superas tu bono, el exceso se cobra conforme a las condiciones de tu tarifa o al precio regulado en roaming.
- SMS: se aplican las mismas condiciones que en España. Los SMS que envíes se tarifican según tu tarifa nacional y los que recibes son siempre gratuitos.
Ten en cuenta que, aunque en España puedas tener datos ilimitados, en roaming UE la regulación europea obliga a fijar un límite de gigas aprovechables sin recargo, calculado a partir del precio de tu tarifa. Cuando lo alcanzas, sigues navegando, pero pagando un precio por MB fijado por la norma europea.
Política de uso razonable en Zona UE/Zona 1
El famoso “roaming como en casa” no está pensado para vivir permanentemente fuera de España usando una SIM española. Por eso existe una política de uso razonable, aplicable a clientes de contrato, prepago, autónomos y empresas, que controla el uso intensivo y prolongado del roaming.
Orange revisa tu comportamiento de los últimos 4 meses y comprueba dos cosas al mismo tiempo: qué consumes y dónde pasas más días conectado. Se considera uso abusivo de roaming en Zona UE/Zona 1 cuando:
- Tu consumo de datos en Zona UE/Zona 1 es mayor que el consumo de datos en España durante los últimos cuatro meses.
- Has estado más días con presencia exclusiva en roaming UE/Zona 1 que días con presencia en España en ese mismo periodo.
Si se dan las dos condiciones a la vez, Orange puede aplicar un recargo regulado en los datos y en algunos casos también en los SMS. Antes de hacerlo, siempre te enviará un SMS de aviso y te dará un plazo de 14 días para cambiar tu patrón de uso.
Qué pasa si superas el uso razonable
Si Orange detecta que estás usando el roaming en Europa de forma abusiva, primero recibirás un mensaje de advertencia. Desde ese momento tienes dos semanas para volver a tener más presencia y consumo en España que en roaming UE/Zona 1:
- Si corriges el uso en esos 14 días, recibirás un SMS indicando que sigues dentro de un uso razonable y no se aplicarán recargos.
- Si sigues consumiendo principalmente en roaming, recibirás un nuevo SMS que avisa del inicio de los cargos adicionales en tus datos (y en algunos casos, SMS) en Zona UE/Zona 1.
Los recargos por uso abusivo se aplican a partir del SMS de confirmación, nunca de forma retroactiva. El precio concreto puede variar según segmento:
- En muchas tarifas de particulares, el consumo abusivo en Zona UE/Zona 1 se factura a alrededor de 0,0013 €/MB (1,33 €/GB, IVA incluido) para datos, y unos 0,0036 € por SMS.
- En algunas tarifas de autónomos y empresas, los datos en uso abusivo de roaming UE se han llegado a tarificar en torno a 0,0011 €/MB, es decir, unos 1,1 € por GB (según condiciones vigentes indicadas por Orange).
Durante el tiempo que se aplica este recargo, los datos consumidos en España siguen descontándose del bono nacional, pero los datos que gastes en roaming UE ya no restan de tu tarifa: se cobran al precio regulado por MB. El recargo solo se aplica a las líneas que han hecho el uso abusivo, no a todas las líneas de tu cuenta.
Límites de datos en tarifas ilimitadas y prepago
Si tu tarifa de contrato tiene datos ilimitados en España, en roaming UE Orange está obligado a ofrecerte un volumen amplio de datos, pero no ilimitado. Ese máximo se calcula con una fórmula que tiene en cuenta la cuota mensual de la tarifa y el precio mayorista europeo del GB en roaming.
Una vez alcanzas ese máximo en roaming UE, sigues navegando, pero pagando los MB adicionales al precio regulado (aprox. 1,33 €/GB IVA incl., o 0,0013 €/MB, según los valores más recientes indicados). Orange te avisará por SMS cuando te acerques y cuando superes ese límite.
En prepago pasa algo similar: cada bono de datos tiene un tope máximo de GB que se pueden gastar en Zona 1. Por ejemplo, en algunas tarifas prepago de Orange se han aplicado límites como 15 GB, 22,5 GB o alrededor de 30 GB en roaming Zona 1, dependiendo de la cuota. Una vez superas ese límite o consumes tu bono, los siguientes MB en roaming se cobran también al precio regulado por GB.
Qué llamadas no están incluidas en el roaming UE
Aunque uses tu móvil en Europa como en España, hay ciertos números y servicios que no entran en el roaming gratuito y se cobran aparte:
- Llamadas a numeraciones especiales o de tarificación adicional (como 803, 806, 807, 905, etc.).
- Servicios especiales y números premium españoles, aunque los marques desde un país de la Zona UE.
- Llamadas a números internacionales que no pertenecen a la Zona UE.
- Algunas videollamadas, según las condiciones del servicio o app que utilices.
Por el contrario, podrás llamar sin recargo adicional a números del país en el que te encuentres, a España y a otros países de la Zona UE, siempre aplicando la misma tarifa o bono que tengas contratado en tu línea móvil española.
Reino Unido y otros casos especiales en Europa
Tras el Brexit, el Reino Unido dejó de formar parte de la Unión Europea y, por tanto, ya no entra en el roaming gratuito de Zona UE/Zona 1. Esto tiene consecuencias muy claras para los clientes de Orange: tu tarifa nacional ya no cubre de serie las llamadas ni los datos en este país.
Desde abril de 2022, cuando viajas a Reino Unido se te aplican tarifas específicas de Roaming Plus o módulos de prepago según seas cliente de contrato o de tarjeta. Conviene informarse antes de viajar para elegir la mejor opción y evitar sorpresas.
Roaming Orange en Reino Unido con contrato
Si eres cliente de contrato, el Reino Unido forma parte de los Destinos Plus de Orange. Aquí entran en juego las siguientes opciones:
- Tarifa diaria Destinos Plus: pagas una cantidad fija diaria (por ejemplo, unos 9 € por 2 GB de datos al día y alrededor de 1 € por 20 minutos de voz, según las condiciones recogidas en algunas webs especializadas) que se renueva automáticamente cuando agotas los gigas o pasan 24 horas desde la primera conexión.
- Bono Semanal Destinos Plus: por 25 € (IVA incl.) dispones de 20 GB para usar en 7 días en países de Destinos Plus, entre ellos el Reino Unido. Este bono no incluye minutos de voz, solo datos.
En cuanto a las llamadas y SMS en Reino Unido dentro de Destinos Plus, se han publicado condiciones como estas: 1 €/minuto más 0,5 € de establecimiento para llamadas realizadas o recibidas, y SMS en torno a 1,21 €. Es importante revisar la web oficial de Orange para confirmar el precio vigente justo antes de viajar, ya que estas tarifas pueden actualizarse.
Roaming Orange en Reino Unido con prepago
Si usas tarjeta prepago de Orange, el Reino Unido no entra en la Zona 1 de roaming. En este caso se aplican por defecto tarifas básicas de roaming fuera de la Zona UE, pero tienes la posibilidad de contratar módulos específicos para ahorrar.
En concreto, Orange ofrece el bono Everywhere para prepago, disponible en 26 países, entre ellos Reino Unido (salvo algunas islas como Guernsey, Jersey o Isla de Man). Este bono te permite usar datos, llamadas y SMS a un precio reducido respecto a la tarifa básica y solo se cobra si lo usas.
La activación es sencilla:
- Everywhere diario: enviar un SMS gratuito al 22095 con el texto EW.
- Everywhere semanal: SMS gratuito al 22095 con el texto EWS.
- Baja del bono: enviar BAJA EW o BAJA EWS al mismo número.
También puedes gestionarlo directamente desde la app Mi Orange, lo que resulta muy cómodo si ya estás de viaje y tienes conexión WiFi.
Otros países europeos fuera de Zona UE
Además del Reino Unido, hay otros destinos europeos que no están cubiertos por el roaming gratuito de la Zona 1 y se consideran Destinos Plus o Resto del Mundo según el caso. Algunos ejemplos habituales:
- Andorra: no forma parte de la Zona UE. El uso del móvil aquí no está incluido en tu tarifa nacional y se aplican tarifas específicas de roaming, generalmente a través de Destinos Plus o del bono Everywhere en prepago.
- Suiza, Mónaco, Albania, Bosnia, Serbia, Montenegro, Macedonia, Georgia y otros países de la zona balcanes o fronterizos: entran en la Zona Destinos Plus con bonos y tarifas especiales.
- Armenia, Azerbaiyán, Kosovo, Rusia y otros territorios: pueden quedar encuadrados en la Zona Resto del Mundo, con tarifas de pago por uso más altas.
En caso de duda, lo más sensato es usar el planificador o buscador de roaming de Orange antes de viajar, introduciendo el país de destino para ver al detalle precios de datos, llamadas y SMS.
Roaming Destinos Plus de Orange (Zona 2)
Para muchos países fuera de la UE, Orange ha creado la Zona Destinos Plus, también llamada Roaming Plus o Zona 2. Esta zona se caracteriza por disponer de bonos y tarifas pensadas para viajes, con precios más moderados que en la Zona Resto del Mundo.
En estos países puedes contratar, según tarjeta o contrato, una tarifa diaria de datos y voz o un bono semanal de datos para controlar el gasto y evitar tarifas por MB excesivamente altas.
Países incluidos en Destinos Plus
La lista exacta puede variar con el tiempo, pero entre los países que suelen incluirse en Destinos Plus se encuentran muchos destinos habituales de vacaciones y trabajo:
- Europa no UE: Reino Unido, Andorra, Suiza, Albania, Bosnia-Herzegovina, Georgia, Macedonia, Mónaco, Montenegro, Serbia.
- América: Estados Unidos, Canadá, Argentina, Brasil, México, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Perú, Paraguay, República Dominicana, Puerto Rico, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua.
- África y Oriente Medio: Marruecos, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Jordania, Senegal, Suráfrica, Túnez, Qatar, entre otros.
- Asia y Oceanía: China, Japón, Corea del Sur, India, Indonesia, Israel, Hong Kong, Vietnam y varios países adicionales.
Consultar el listado oficial en la web de Orange es importante porque la adscripción de un país a una zona concreta puede cambiar y, con ello, también las tarifas.
Bonos y tarifas típicas en Destinos Plus
Las fórmulas más habituales para clientes de contrato en Destinos Plus son:
- Tarifa diaria Zona 2: por un precio fijo diario (por ejemplo, 9 €) obtienes un paquete de datos (2 GB diarios en muchas ofertas) y un pequeño bono de minutos de voz (por ejemplo, 20 minutos) que se renueva de forma automática cuando se agotan o transcurre un día desde la primera conexión.
- Bono Semanal Destinos Plus: por 25 € (IVA incluido) dispones de 20 GB de datos a consumir en 7 días en cualquiera de los países Destinos Plus. Este bono no se renueva solo: tendrás que volver a activarlo si vas a seguir viajando y lo necesitas más tiempo.
La activación puede hacerse mediante la app Mi Orange, SMS al 22095 con el texto BONO SEMANAL o llamando al 1470. Solo se empieza a consumir cuando conectas datos en el país de destino, por lo que puedes dejar el bono activado antes de viajar sin coste si finalmente no lo usas.
Roaming Orange en el resto del mundo (Zona 3)
Si tu destino no está en la Zona UE ni en Destinos Plus, pasas a la Zona Resto del Mundo (Zona 3). Orange ofrece cobertura en más de 120 países adicionales, pero aquí la regla general es que no hay bonos específicos y la tarifa se basa en pago por uso, con precios bastante más altos.
En esta zona, los datos se pueden llegar a cobrar en torno a 12 € por MB en algunas tarifas antiguas o básicas, y las llamadas a varios euros por minuto con establecimiento adicional. Por eso es crucial consultar antes el planificador de roaming y plantearse alternativas si vas a consumir muchos datos (como eSIM de datos locales o tarjetas de operadores del país).
En países exóticos, islas o destinos menos habituales, es especialmente importante revisar si hay cobertura marítima, aérea o por satélite, como en cruceros o aviones. Estos servicios no se rigen por las mismas tarifas que el roaming normal y suelen tener un coste mucho más elevado.
Roaming Orange con prepago
Si eres cliente de tarjeta prepago, también puedes usar el roaming de Orange, pero con matices en límites y precios. En general, el funcionamiento se parece al del contrato, con Zonas 1, Destinos Plus y Resto del Mundo, pero los bonos y módulos disponibles son diferentes.
Prepago en Europa: Zona 1
En la Zona 1 (equivalente a la Zona Roaming UE), las tarifas prepago de Orange te permiten usar tus bonos de datos, minutos y SMS igual que en España hasta el límite establecido por la política de uso razonable.
Cada tarifa prepago incluye un máximo de GB utilizable en roaming zona 1, que se calcula con la misma fórmula que en contrato: depende del precio de tu bono y del coste mayorista europeo. Una vez lo agotas:
- Recibirás un SMS avisando de que has llegado al límite.
- A partir de ahí, los datos adicionales en roaming se cobran a un precio regulado, en torno a 0,0013 €/MB (1,33 €/GB, IVA incluido).
Si no tienes ningún bono de datos activo en prepago, el consumo de datos en Zona 1 se descuenta de tu saldo aplicando el mismo precio por MB que en España, salvo que rija un límite específico marcado por la regulación.
Bonos Everywhere para prepago fuera de Europa
Para viajes fuera de la Zona 1, Orange prepago ofrece los bonos Everywhere, que permiten hablar y navegar en 26 países a un precio por día o por semana. Solo se cobran si llegas a usar el móvil en roaming en esos destinos.
Entre los países cubiertos por Everywhere se incluyen Andorra, Argelia, Argentina, Brasil, Canadá, China, Colombia, Costa Rica, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, India, Israel, Japón, Marruecos, México, Panamá, Perú, Reino Unido, República Dominicana, Suiza, Tailandia, Turquía, Uruguay, entre otros.
La activación se realiza con SMS gratuitos al 22095 (EW para diario y EWS para semanal), o desde la app Mi Orange. Si viajas a un país que no tiene Everywhere y tampoco pertenece a la Zona 1, se aplicará la tarifa básica de roaming prepago de la zona correspondiente, por lo que conviene mirarlo en el buscador de roaming antes de salir.
Roaming Orange para autónomos y empresas
Las líneas de autónomos y empresas de Orange también disfrutan del roaming en Zona UE incluido en sus tarifas, con la misma política de uso razonable basada en los últimos cuatro meses de consumo y presencia.
Para controlar costes en viajes frecuentes, Orange dispone de bonos específicos para empresas, tanto de voz como de datos, que permiten pagar un precio fijo por día o por semana:
- Travel Voz Diario Empresas: pensado para viajes de trabajo puntuales a países como China, Suiza o Estados Unidos, donde solo pagas el día que lo usas.
- Travel Voz Semanal Empresas: ofrece condiciones especiales en llamadas durante estancias de una semana en países concretos de zonas 2 y 3.
- Travel Data Empresas: paquete diario de datos para destinos como Suiza, China o Estados Unidos.
- Travel Data Semanal: bono de datos para viajes a determinados países de zona 2 y 3 (por ejemplo, Brasil, Argentina, Sudáfrica, Japón, México, Canadá, Marruecos, Turquía, Singapur, Perú, Australia, etc.).
Estos planes permiten a las compañías predecir el gasto de roaming de sus empleados y evitar facturas descontroladas cuando se trabaja de forma intensiva desde el extranjero.
Cómo activar o desactivar el roaming en Orange
Aunque en la mayoría de tarifas el roaming viene activado por defecto, es muy recomendable comprobarlo antes de viajar para no quedarte sin conexión de repente al aterrizar en tu destino.
Activar o desactivar roaming desde Mi Orange
Desde el área de clientes y la app Mi Orange puedes gestionar de forma sencilla si quieres tener el roaming activo en todos los países o solo en la Zona UE:
- Accede a Mi Orange con tu usuario y contraseña.
- Entra en el apartado Productos o Mi línea.
- Ve a la sección de Roaming o Desde el extranjero.
- Activa o desactiva el roaming para países del mundo entero o solo para la Zona Roaming UE, según te interese.
Desde este mismo apartado puedes ver también si tienes algún límite de datos en roaming o bonos especiales activos (Destinos Plus, Everywhere, etc.).
Activar itinerancia de datos en tu móvil
Además de tener el servicio de roaming activo en tu línea, necesitas que en el propio móvil esté habilitada la itinerancia de datos. Sin este paso, no podrás navegar en el extranjero aunque tengas todos los bonos del mundo activos.
- En iPhone: Ajustes > Datos móviles o Datos celulares > Opciones > activar Itinerancia de datos.
- En Android: Ajustes > Conexiones o Redes móviles > activar Itinerancia de datos (la ruta concreta puede variar según la marca y versión de Android).
Orange ofrece guías específicas por modelo de teléfono para ver cómo activar o desactivar la itinerancia. Basta con buscar tu dispositivo en las guías de ayuda y seguir los pasos indicados.
Consejos y límites de control de consumo
Para evitar sustos gordos, Orange aplica un sistema de control de consumo en roaming, sobre todo en datos, que se activa por defecto en todas las líneas.
Cuando tu gasto en datos de roaming (especialmente fuera de la Zona UE o una vez agotado el bono regulado en Europa) llega a unos 36,30 €, recibirás un SMS de aviso. Si sigues navegando y alcanzas los 60,50 €, Orange puede bloquear temporalmente el tráfico de datos en roaming para protegerte.
Si quieres seguir navegando pese a este tope, puedes reactivar los datos:
- Enviando un SMS gratuito con el texto NAVEGAR al 22095.
- Desde la app Mi Orange o el área de clientes web, modificando el límite.
También tienes la opción de desactivar este control desde tu área personal o llamando al servicio de atención al cliente, aunque lo más prudente es mantener alguna barrera si viajas a países con tarifas muy elevadas fuera de la UE.
Antes de viajar: checklist rápida
Para terminar de atar cabos, es muy útil hacer una pequeña verificación antes de salir de España para asegurarte de que el roaming de Orange te va a funcionar como esperas y que conoces los precios de antemano:
- Consultar en qué zona de roaming está el país de destino (Zona UE/Zona 1, Destinos Plus/Zona 2 o Resto del Mundo).
- Revisar las condiciones de tu tarifa (datos, minutos, límites en roaming, política de uso razonable, etc.).
- Comprobar en Mi Orange que el servicio de roaming está activado en tu línea.
- Activar la itinerancia de datos en los ajustes del móvil.
- Valorar si te compensa activar un bono Destinos Plus, Everywhere u otro módulo de ahorro para ese viaje.
Teniendo claros estos puntos, podrás moverte por Europa y el resto del mundo con tu línea de Orange con mucha más tranquilidad, sabiendo qué se incluye, qué tiene recargo y cómo evitar que el uso del roaming Orange en Europa y fuera de ella se convierta en un problema inesperado en tu próxima factura.